El gobierno de Neuquén, a través de la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, aplicó una sanción económica de $178.023.900 a la empresa Flybondi por incumplimientos graves en su deber de brindar información a los pasajeros. La medida se da luego de los incidentes ocurridos el pasado 14 de mayo en el Aeropuerto Juan Domingo Perón, donde numerosos usuarios sufrieron reiteradas reprogramaciones sin recibir asistencia adecuada.
Según informó el organismo dependiente del Ministerio de Gobierno, la aerolínea no ofreció datos claros ni acompañamiento a los pasajeros afectados, generando una situación de incertidumbre y malestar. “La empresa no brindaba asistencia ni información a las personas que esperaban viajar”, detallaron.
Frente a la cantidad de reclamos recibidos ese día, el área de Defensa del Consumidor inició una inspección de oficio, que permitió constatar la violación de la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor, particularmente en lo referido al derecho a recibir información clara, oportuna y veraz.
El ministro de Gobierno, Jorge Tobares, remarcó que la sanción busca enviar un mensaje claro: “No vamos a avalar prácticas que atenten contra el trato digno de los consumidores. Las empresas que prestan servicios esenciales deben cumplir con los estándares que exige la ley”.
Tobares también advirtió que el Estado seguirá monitoreando el comportamiento del sector aéreo y que, ante cualquier incumplimiento, se actuará con la misma severidad. “Este tipo de acciones forman parte de una política pública impulsada por el gobernador Rolando Figueroa, para garantizar que los derechos de los consumidores neuquinos sean protegidos”, agregó.
Desde Protección al Consumidor recordaron que quienes se vean perjudicados por empresas que operan en la provincia pueden realizar sus denuncias a través de los siguientes canales:
WhatsApp (solo texto): 299 595-8167
Línea gratuita: 0800-222-2667
Atención presencial: Buenos Aires 35, Neuquén Capital, de lunes a viernes de 8:30 a 18:30
Reclamos online: autogestion.produccion.gob.ar/consumidores
