El Instituto de Seguridad Social del Neuquén (ISSN) advirtió a sus afiliados que el pago del coseguro por consultas médicas, prácticas de salud u odontológicas debe realizarse exclusivamente a través de la Oficina Virtual del organismo, disponible en www.issn.gov.ar
El instituto aclaró que en ningún caso el profesional de la salud está autorizado a cobrar dinero de manera directa al paciente. Si esto ocurre, se trata de un “plus” indebido y el afiliado puede realizar la denuncia correspondiente.
Cómo denunciar el cobro de un plus
Los afiliados que abonaron y fueron atendidos deben ingresar a la Oficina Virtual, seleccionar la consulta en la solapa de denuncias y detallar el caso como “cobro indebido” o “desconocimiento de consumo”. Allí pueden adjuntar comprobantes, facturas o mensajes que acrediten lo ocurrido.
Quienes decidieron no atenderse para evitar el pago extra también pueden denunciarlo enviando un correo a mesadigital.issn@gmail.com
, dirigido a la Dirección de Prestaciones de Salud y Asistenciales, con el detalle de la situación y pruebas disponibles.
El ISSN informó que las denuncias inician un proceso de sumario contra el profesional, que puede derivar en sanciones o incluso en su exclusión del padrón de prestadores, listado que se publica en la página web del instituto.
Un cambio en el sistema de pagos
Desde esta gestión, la obra social neuquina paga a los profesionales el monto total de la consulta. El afiliado solo debe abonar el coseguro directamente al ISSN, dentro de los 30 días posteriores a la atención, a través de su Oficina Virtual.
